本报讯（记者 张景华）日前263首都在线推出了一项特色服务。所谓“特色服务”，就是为有一定困难的用户提供方便快捷的服务，并保证用户的正当权益。目前此项服务是完全免费的，只要在每周一、二、三、五的9：00—17：30之间（目前）拨通服务特别专线010－84281437，外地用户可拨打全国免费电话8008102630，与服务人员取得联系并在电话中登记简单的个人资料表，263首都在线就会在最短的时间内尽力帮助排忧解难。
目前263首批推出的服务项目包括：1．当您暂时无法收发电子邮件，263在得到您的授权后可以帮您收发指定的邮件；2．当您的呼机、手机收到E－mail或PIN信息提示时，可以不用上网而通过电话84281437来查询相关信息；3．可用电话和传真的形式帮您给他人代为传达消息（目前此项服务只限于北京市范围内的所有263用户）。
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